8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8693：好评
老板人很好 在汤口的出入都有车接送 咨询景点相关内容都会耐心解答 菜也很好吃 房间也挺干净的 定的三人间 相较于之前去过的同等级宾馆 房间比较大了
会员6024：好评
来评晚了，酒店的服务真心不错，专车接送，菜也好吃，不过楼上没有无线网。住得很舒服，安静！
会员7809：好评
上黄山前和下黄山后各选择住了一晚，中间一天在黄山上住。换乘点有接送，上黄山前洗了衣服挂在屋顶，倒是挺省心的。只是爬黄山太累了，下山后还是要选可以泡脚的就舒服了。